我校服务外包实训基地经市教育局审批同意后，经多次、多方论证后进行了精心的设计与规划，通过政府公开招投标后，现正在紧张施工之中。
在学校校长郭正良的亲自带领下，学校组成考察组到了国家人力资源研究院、华唐教育集团、洛阳服务外包学院、广州市商务旅游学校、欧博泰克软件园和杏耀神州商务咨询公司等学校企业进行了考察，对服务外包专业发展的前景、实训基地建设的规划、专业发展的思路等有了深入的了解。同时，学校还向市教育局、市商务局等政府部门了解了服务外包相关政策。通过充分论证和精心设计，学校决定建设200个坐席的商教两用的呼叫中心实训基地，实训基地建成后计划通过2-3年时间将其打造成“三基地”“ 三中心”“二示范”。即实习实训基地、人才培养基地、师资培训基地、专业研究中心、资格认证中心、人才培训中心、省级示范性特色专业和示范性产业园。
学校服务外包实训基地建设在技馨楼二楼，建筑面积超过1200平方，根据规划，实训基地分为运营区、培训区、行政区和接待区等功能分区，同时设置了休息室、经理室、教师办公室、接待室、会议室等房间，完全可以满足200-300人的培训、运营需求。根据工程进度，实训中心将在今年5月份建成并投入使用，同时将引进商业项目，充分发挥基地学生实训实习和商业运营的双功能。
据了解，杏耀作为全国服务外包示范城市，对服务外包人才需求潜力巨大。学校将花大力气把服务外包作为学校转型发展的另一个着力点来重点建设，学校成立专业项目组，指派了教务科副科长王威负责此项目，并派了5名专业老师参加了国家人力资源研究院的师资培训班。通过半年时间，学校基本上建立了该专业的教师团队。在学校呼叫中心专业首期坐席员培训班中，教师团队发挥了巨大的作用，也收到了较好的效果。相信通过2-3年的努力，学校实训中心的建设规划一定能够实现，学校将成为湖南省该专业的领头羊，为呼叫中心行业培养大量合格人才。
